Política de Privacidad

1. Información General

En onlinexelvora, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma de creatividad enfocada en ingeniería de sonido en vivo. Como empresa establecida en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

Información Personal Básica

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte en nuestra plataforma, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación cuando realizas compras. También almacenamos información sobre tu experiencia en ingeniería de sonido y tus preferencias de aprendizaje para personalizar tu experiencia educativa.

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos completados, ejercicios realizados y progreso en los programas de aprendizaje. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y a ofrecerte contenido más relevante.

Tipo de Datos	Finalidad	Base Legal	Conservación
Datos de identificación	Gestión de cuenta de usuario	Ejecución de contrato	Mientras mantengas tu cuenta activa
Información de contacto	Comunicaciones del servicio	Ejecución de contrato	Hasta 2 años después del cierre de cuenta
Datos de navegación	Mejora del servicio	Interés legítimo	12 meses
Información de pago	Procesamiento de transacciones	Ejecución de contrato	Según normativa contable (6 años)

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos la información recopilada para múltiples finalidades esenciales para el funcionamiento de nuestra plataforma educativa. Principalmente, procesamos tus datos para proporcionar acceso a nuestros cursos de ingeniería de sonido en vivo, realizar un seguimiento de tu progreso académico y ofrecerte soporte técnico personalizado.

• Proporcionar acceso a contenido educativo especializado en ingeniería de sonido
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel y objetivos
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a nuestros programas
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Realizar análisis para mejorar nuestros métodos de enseñanza
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos limitados con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con empresas seleccionadas que procesan datos en nuestro nombre para funciones específicas como procesamiento de pagos, alojamiento de servidores, análisis de datos y soporte al cliente. Todos estos proveedores están ubicados en la Unión Europea o países con decisiones de adecuación, y han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor y monitoreo continuo de seguridad.

Medidas de Protección Técnica

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Bases de datos encriptadas con algoritmos de grado militar
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros
• Políticas estrictas de acceso basadas en roles y necesidades

6. Tus Derechos

Como usuario de nuestra plataforma, tienes varios derechos fundamentales sobre tus datos personales establecidos por el RGPD. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos directamente, y nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

Derechos Específicos

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@onlinexelvora.sbs incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para proteger tu privacidad.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos mínimos establecidos por la legislación aplicable. Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información.

Categoría de Datos	Período de Conservación	Justificación
Datos de usuario activo	Mientras mantengas tu cuenta	Prestación del servicio
Historial de transacciones	6 años	Obligaciones fiscales y contables
Datos de navegación	12 meses	Análisis y mejora del servicio
Comunicaciones de soporte	3 años	Calidad del servicio y resolución de disputas

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas si las deshabilitas completamente.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

11. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable. Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para intentar resolver cualquier preocupación directamente.